응시자격학력서류 온라인제출서비스 시행

2008. 8.

	한국산업인력공단 대구지역본부

응시자격학력서류 온라인제출서비스 시행

Ⅰ	현황 및 필요성

1. 업무 현황

□ 서류제출은 방문으로만 업무 처리

❍ 기술사, 기능장, 기사(산업기사), 전문사무 분야(일부 종목)에 대하여 고객은 해당 응시자격서류를 직접 방문제출(서류심사) 후 실기는 인터넷 접수를 하고 있음

- ‘07년부터 응시자격 자가진단서비스와 경력관리시스템 도입으로 한 번 제출한 서류에 대하여 DB관리에 따라 자동 면제자가 증가하는 추세이나

- 신규 응시 고객의 경우 응시자격 증빙을 위하여 공단에 방문하여야 함

2. 필요성

□ 무(無)방문서비스 구현으로 고객만족도 향상

❍ 인터넷활용이 보편화된 시점에서 Off-Line 업무처리의 불편함 해소

- 응시자격서류를 오프라인으로 발급받고 제출하는 과정에서 고객의 시간적, 금전적 손실이 발생하고 있으므로

- 우선적으로 학력서류로 응시자격을 증빙하고자 하는 고객에 대하여 온라인으로 서류 제출이 가능토록 시스템 도입을 검토함

□ 인터넷 증명서의 위․변조 방지에 대한 근본대책 마련 필요

❍ 최근의 학력 서류 위․변조 사례 발생하고 있으며

❍ 특히, 인터넷으로 발급된 증명서 제출이 증가함에 따라 직원의 원본대조 조회 업무 가중에 대한 효율적인 응시자격 서류심사   업무프로세스 개선 대책을 검토함

Ⅱ	온라인제출(서비스)시스템 주요내용

	온라인제출서비스의 정의
응시자격 제한이 있는 기사, 산업기사(일부 전문사무종목 포함) 응시 수험자 중 졸업․재학 증명서 등 학력서류로 응시자격을 증빙하고자 하는 경우 공단을 직접 방문하지 않고 온라인으로 서류를 제출할 수 있는 부가 서비스를 말함

1. 서비스 이용 방법

□ 서비스 대상

❍ 응시자격 제한이 있는 기사, 산업기사(일부 전문사무종목 포함)

□ 서비스 기간 : 필기시험 원서 접수 기간

□ 서비스 제공 업체: (주) 아이앤텍

❍ 인터넷 증명서 발급 서비스 사이트「서트피아」운영업체

❍ 개발담당자: 이상민(051-710-6021), 고객센터: 1544-4536

□ 서비스 이용 방법

❍ 고객 : Q-net접속 ☞ 원서접수시 수험표 출력 후 “온라인증명서제출” 부가 서비스를 활용하여 고객이 온라인으로 제출

- 증명서 수수료 결제 전 고객 정보 확인[별첨1 참조]

❍ 직원 : 관리자 페이지 접속 ☞ 제출일로부터 5일 이내 서류심사 승인업무 완료 및 고객 통보

	온라인제출(서비스)시스템 흐름도

2. 주요 특징

□ 자가진단 결과 학력서류 제출자에 대하여 서비스 이용

❍ 경력증명서 제출자에 대하여 혼선을 방지하기 위하여 원서접수 시 응시자격 자가진단 결과  졸업․재학․휴학증명서 등 순수학력서류 제출자에 대하여 서비스 이용이 가능토록 수험표 출력화면에 메뉴를 생성함

❍ 특히, 졸업 후 실무경력 추가 기준에 따른 경력서류 제출자(학력+경력)의 경우 응시자격 판단의 어려움이 있을 것으로 예상되어 서비스 이용대상에 제외함

□ 서류 중복제출에 대한 안내

❍ 동일 회별에 동일 서류를 중복해서 제출할 경우 팝업 안내문으로 이중 제출사항을 고지

□ 서비스 제공업체와 협약이 체결된 학교만 이용 가능

❍ 서비스 제공업체인 (주)아이앤텍과 협약이 체결된 학교에 대해서만 서비스 이용이 가능하고

❍ 인터넷증명서 서비스를 실시하지 않고 있거나(예. 서울대) 자체 인터넷증명서 서비스를 운영하고 있어(예. 연세대, 한양대 등) 협약이 체결되지 않은 대학의 경우 서비스가 불가능함

□ 일반 인터넷발급 증명서보다 저렴한 수수료

❍ 일반 인터넷발급 증명서 수수료(1,000원)보다 저렴한 수수료(700원)를 부과함

❍ 단, 원서접수 수수료와는 별도이며 대학 측에서 정한 소정의 발급수수료가 추가로 부과됨

□ 제출서류는 수험번호 구분에 따른 지사별 배분

❍ 원서 접수한 데이터를 기초로 수험번호 구분에 따른 지사별로 배분하여 해당 지사 관리자 페이지에서 관리

□ 증명서 출력 시 고객수험정보 인쇄

❍ 온라인제출에 따른 응시자격서류심사신청서 미작성에 대한 대안으로 고객이 제출한 증명서 출력시 하단에 이름, 주민번호, 연락처, 수험번호, 성명, 응시종목 등이 순서대로 인쇄되도록 설계하여

❍ 승인업무 처리 시 대조 작업으로 응시자격 여부 추정 가능

※ 서류 승인 방법은 현행과 동일(응시자격제출서류관리⇒제출서류등록 메뉴이용)