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일반공지

제목2014학년도 2학기 취업교육프로그램(SMAT:서비스경영자격) 안내

작성자
관리자
작성일
2014/11/12
조회수
2562
2014학년도 2학기 취업교육프로그램(SMAT:서비스경영자격) 안내

  대인관계능력향상 즉, 업무수행에서 접촉하게 되는 사람들과 문제를 일으키지 않고 원만하게 지내는 능력을
향상 시키기 위해 2014학년도 2학기 취업역량강화 교육프로그램(SMAT:서비스경영자격)을 다음과 같이 안내
하오니 재학 생 여러분의 많은 관심과 참여 바랍니다.

 
다                             음
 

▣ 프로그램 일정(선착순 모집)

프로그램 일정

구 분

SMAT
(서비스경영자격)

비 고

교육기간

11. 19(월) ~ 12. 4(목), 2주

 

교육횟수

주 4회/1개반(월~목)

 

교육시간

18:00 ~ 20:30

 

교육장소

18호관 103호

 

모집인원

40명

 

수 강 료

50,000원

 • 학생부담금
 • 조건충족 시 환불

특이사항

SMAT정규시험 : 2014. 12. 4(목)

 • 교재비 학생부담

     ※ 위 일정은 사정에 따라 변경될 수 있음.

▣ 프로그램 내용(선착순 모집)

프로그램 내용

강의시간

구분

상세 교육내용

1H

오리엔테이션

  SMAT(서비스경영자격) 소개 및 안내
  서비스산업 소개 등

4H

비즈니스매너/에티켓

  매너와 에티켓의 이해, 비즈니스 응대,
  의전실무, 전화응대 매너, 글로벌 매너 등

4H

이미지 메이킹

  이미지 메이킹의 개념, 표정이미지, Voice이미지
  상황별 제스처 이미지, 패션이미지 연출 등

4H

고객심리의 이해

  고객에 대한 이해, 고객 계층론,
  고객 성격유형에 대한 이해, 고객의 의사결정과정 등

4H

고객 커뮤니케이션

  커뮤니케이션의 이해, 커뮤니케이션 스킬,
  감성커뮤니케이션, 설득과 협상 등

4H

회의기획 및 의전실무

  회의 기획 및 운영, 회의 수행방법, 공식행사의 규범,
  의전실무 이해 및 기획학습, MICE에 대한 이해 및 학습 등

3H

Wrap up & 문제풀이

  교육과정 총 정리 및 예상문제 풀이

1H

시험 응시

  Module A 정기시험 응시

서비스경영자격증취득자 주요 진출 분야 : 관광·항공 / 병원·의료 / 은행·금융 / 유통·물류

제출서류 : 참가신청서, 통장 사본 각 1부

접수기간 : 2014. 11. 17(월) 17:00까지 ※ 선착순 모집

▣ 제 출 처 : 취업지원팀(7호관 121호) 및 이메일 접수(yhlee@kiu.ac.kr)

▣ 수강료 납부 : 대구은행, 505-10-161077-6, (예금주)경일대학교 (반드시 본인이름으로 입금 바람)

▣ 문 의 처 : 취업지원팀(☎ 600-4111, 4401)

 
 

학  생  취  업  처  장



첨부파일
첨부파일 현재 첨부파일명 :  2014학년도 2학기 취업교육프로그램(SMAT) 참가신청서.hwp

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